Tencent desafía el dominio de Amazon y Microsoft en la nube aprovechando su ecosistema WeChat
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Tencent y su Estrategia de Super App en el Mercado de Nubes
La Distinción de Tencent en el Mercado de Nubes
En el mundo tecnológico actual, Tencent, el gigante chino de la tecnología, busca destacar en el competitivo sector de servicios en la nube. El CEO de Tencent Cloud, Dowson Tong, ha indicado que la empresa aprovecha su ecosistema de WeChat para diferenciarse de los grandes jugadores globales. Durante el reciente Festival Fintech de Singapur, Tong mencionó que cada vez más clientes están interesados en desarrollar sus propias super aplicaciones, algo que Tencent Cloud facilita al compartir su experiencia y tecnología adquirida a través de WeChat.
Crecimiento del Interés en Super Apps
Tong destacó que este interés en super apps coloca a Tencent en una posición única en comparación con otras plataformas. A medida que más empresas buscan construir sus propios servicios dentro de WeChat, se abren nuevas oportunidades. Los sectores financiero y gubernamental son los que más han mostrado interés en esta tendencia, buscando aprovechar las tecnologías que han hecho de WeChat un éxito rotundo. Por ejemplo, el banco Canadia Bank de Camboya se asoció con Tencent Cloud para lanzar una nueva aplicación de banca móvil en 2023.
¿Qué es una Super App?
Una super app es una aplicación que ofrece múltiples servicios en un solo lugar, incluyendo mensajería, transacciones de pago y pedidos de comida. WeChat es considerada la mayor super app del mundo, con aproximadamente 1.3 mil millones de usuarios activos al mes, lo que representa alrededor del 90% de la población total de China. Esto contrasta con competidores globales como Amazon, Google y Microsoft, que ofrecen una variedad de servicios, pero generalmente a través de múltiples plataformas en lugar de una única solución integral.
Comparativa con Competidores Globales
A diferencia de Tencent, Amazon se especializa en comercio electrónico y servicios en la nube, pero no cuenta con una aplicación que integre todas estas funciones. Microsoft ofrece soluciones empresariales como Office 365 y videojuegos, pero carece de una super app que abarque todo. Google proporciona servicios como búsqueda, correo electrónico y servicios en la nube, pero cada uno se accede de manera independiente.
En 2022, se reportó que Microsoft consideró desarrollar una super app que integrara funciones de mensajería, búsqueda en la web, noticias y compras. Sin embargo, hasta la fecha, no se han hecho anuncios oficiales al respecto.
Perspectivas sobre el Mercado de Nubes
A pesar de que el ecosistema de super apps de Tencent es notable, algunos analistas sugieren que no es la única solución en el espacio de la nube. Wei Sun, analista principal del equipo de inteligencia artificial en Counterpoint Research, señaló que en la industria de la nube, las super apps no son el núcleo de las ofertas de servicios. La mayoría de los clientes de la nube priorizan la fiabilidad de la infraestructura, la escalabilidad, la seguridad y el cumplimiento de normativas antes que las aplicaciones integradas orientadas al consumidor.
No obstante, Sun también reconoció que hay un valor añadido significativo en tener una super app que pueda acumular datos integrados de usuarios. Cuantos más datos recolecte el sistema, mayor será el valor que se puede extraer de ellos. La ausencia de una super app entre los tres gigantes de la nube podría atribuirse a diferentes preocupaciones regulatorias y dinámicas de mercado en Occidente, donde las aplicaciones especializadas son más populares que las soluciones todo en uno.
La Popularidad de las Super Apps en Asia
Las super apps han ganado popularidad principalmente en Asia, con ejemplos como Gojek y Grab, además de WeChat, que demuestran su creciente aceptación. Según un informe de investigación, el mercado global de super apps fue valorado en 61.30 mil millones de dólares en 2022 y se proyecta que se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta de casi 30% entre 2023 y 2030. Este crecimiento podría aumentar el atractivo para los desarrolladores de super apps en relación con los servicios en la nube que ofrece Tencent.
Integración de Recursos en la Nube
Además de explotar su experiencia en super apps, Tong mencionó que la integración activa de los recursos en la nube pública de sus clientes con recursos privados en sus instalaciones es otra estrategia que ayuda a Tencent Cloud a competir con proveedores internacionales. Mientras que en una nube pública varios clientes comparten recursos informáticos, tener recursos privados en las instalaciones permite a las empresas gestionar sus propios centros de datos de manera independiente.
Si bien Amazon y Microsoft ofrecen opciones de nube híbrida, Sun sugirió que la singularidad de Tencent podría residir en su capacidad para ofrecer soluciones personalizadas específicas para las necesidades del cliente en el mercado chino, especialmente en optimizaciones en redes sociales, entretenimiento, video y juegos.
