La exitosa fórmula de Trader Joe’s: tres claves de su popularidad según una autora que visitó más de 150 tiendas

La Éxito de Trader Joe’s: Un Análisis Único

La Experiencia de Compra en Trader Joe’s

Trader Joe’s no es solo un supermercado; es un destino. Para muchas personas, la experiencia de ir a Trader Joe’s es más que simplemente comprar comestibles. A través de sus diseños únicos y su enfoque en la comunidad, la cadena ha logrado crear un ambiente que invita a los clientes a explorar.

Julie Averbach, una graduada de historia del arte de Yale, ha dedicado los últimos cuatro años a investigar esta fascinante cadena de supermercados. Con más de 150 visitas a tiendas en 20 estados, su próximo libro, titulado “El Arte de Trader Joe’s”, examina cómo la marca ha logrado captar la atención de tantos consumidores. Ella menciona que cada tienda tiene su propia personalidad, destacando el arte local que refleja la comunidad.

La Importancia de la Marca Privada

Un aspecto clave que distingue a Trader Joe’s es su enfoque en los productos de marca privada. Más del 80% de lo que venden son estos productos, que están diseñados para atraer a los clientes mediante un empaque atractivo y distintivo. En lugar de relegar estos productos a un rincón oscuro del supermercado, Trader Joe’s los coloca en el centro de atención.

Averbach señala que, a menudo, los productos de marca privada son vistos como opciones de menor calidad. Sin embargo, en Trader Joe’s, estos productos son considerados lujos asequibles. El empaque de productos como las “Copas de Mantequilla de Maní con Chocolate” y el “Cheddar Inesperado” les da un aire de exclusividad, haciendo que los clientes se sientan atraídos a probarlos.

Creando un Ambiente Atractivo

Al entrar en una tienda de Trader Joe’s, los clientes son recibidos por el aroma de flores frescas. La música alegre suena suavemente de fondo, creando un ambiente acogedor. Las estanterías están llenas de productos vibrantes, y el arte y los letreros coloridos adornan el espacio. Muchos locales incluso ofrecen muestras para que los clientes puedan probar antes de comprar.

Averbach explica que estas decisiones no solo están diseñadas para vender productos, sino también para proporcionar la experiencia más alegre posible al cliente. Al convertir cada tienda en un lugar interesante y diverso, Trader Joe’s invita a los compradores a tomarse su tiempo y descubrir nuevos productos.

Fomentando la Exploración

El enfoque de Trader Joe’s en la experiencia del cliente también se traduce en un deseo de que los compradores exploren. Averbach menciona que la cadena alienta a los clientes a disfrutar del proceso de compra. Al tomarse su tiempo, es más probable que descubran artículos que no estaban en su lista original.

Trader Joe’s sabe cómo generar entusiasmo en torno a sus productos. Un simple paquete de galletas de chocolate se convierte en “Galletas Joe Joe’s de Múltiples Sabores Asombrosos”, presentadas en un envase hexagonal que parece estar en el centro de un espectáculo circense. Este tipo de marketing hace que los clientes deseen probar productos nuevos o incluso regalarlos a otros.

Un Pasaporte al Mundo

En lugar de colocar productos con sabores exóticos en un pasillo internacional, Trader Joe’s los presenta como algo que todos deberían probar. En su libro, Averbach describe cómo el empaque de productos de la cadena satisface el deseo de viajar sin salir de casa. Cada tienda se siente como un pasillo internacional, lo que anima a los compradores a descubrir productos que no habían planeado comprar.