El auge de las empresas de externalización pegajosas en India

India: Un Nuevo Horizonte en Investigación y Desarrollo

La Evolución del Sector de Servicios en India

En los últimos años, India ha emergido como un centro clave para las empresas de mercados desarrollados que buscan externalizar tareas que requieren mano de obra intensiva. Sin embargo, un cambio significativo está ocurriendo en el país, ya que un número creciente de empresas tecnológicas busca acceder a los presupuestos de investigación y desarrollo que antes estaban reservados para los mercados occidentales.

A lo largo de la última década, el sector de servicios en la economía india ha experimentado un crecimiento notable, representando ahora un 45% de las exportaciones totales, un aumento considerable desde el 30% de hace diez años. Dentro de este sector, el outsourcing de procesos de negocio (BPO) ha sido fundamental, abarcando más del 75% del valor de los servicios exportados, según un informe de Capital Economics.

Crecimiento Impresionante en Exportaciones de Servicios

El crecimiento de las exportaciones de servicios ha sido impresionante, con un aumento cercano al 20% anual durante los últimos dos años. Este crecimiento supera con creces el 5% de aumento en las exportaciones de bienes. Este auge se atribuye a los bajos costos laborales y a un alto nivel de alfabetización tecnológica en la población india.

Apoyo Gubernamental a la Manufactura

Por otro lado, el gobierno indio ha mostrado interés en fortalecer el sector manufacturero para crear empleos masivos, un desafío económico y político que el sector de servicios no ha podido resolver por sí solo. A pesar de los avances en el sector de servicios, India ha enfrentado el problema del fuga de cerebros, donde muchos profesionales altamente capacitados buscan oportunidades en el extranjero.

Empresas Tecnológicas en Ascenso

Para abordar este problema, varias empresas han comenzado a aprovechar los presupuestos de investigación y desarrollo de sus clientes occidentales. Por ejemplo, la firma de ingeniería Cyient realiza investigación y desarrollo para 300 empresas, incluyendo gigantes como Microsoft y Siemens, en diversas industrias, principalmente en el sector aeroespacial y de comunicaciones. Además, Cyient ha comenzado a incursionar en la industria de los semiconductores, un sector considerado de alta tecnología, con el objetivo de mejorar las capacidades de diseño de las empresas.

Un Mercado en Expansión

Cyient no es la única compañía que sigue este camino. Otras empresas como Coforge y la subsidiaria LTIMindtree de Larsen & Toubro están replicando este modelo de negocio. Actualmente, el mercado de investigación y desarrollo en India está valorado en 30 mil millones de dólares y se espera que se duplique en los próximos cinco años, según Kunal Desai, un gerente de fondos de mercados emergentes en GIB Asset Management.

Relaciones Comerciales Sostenibles

Un aspecto distintivo de estas empresas es que han logrado establecer relaciones comerciales que son difíciles de romper. Una vez que los costos de investigación y desarrollo son externalizados, es poco probable que sean redirigidos a otra compañía o país. Esto significa que estas empresas se convierten en una parte integral de sus clientes. Según Desai, una vez que una empresa se integra con Cyient, es complicado desvincularse. Estas relaciones son pegajosas y contribuyen a reforzar la ventaja competitiva de la compañía.

Desafíos en el Horizonte

Sin embargo, también existen riesgos asociados con este crecimiento. Desai señala que un elemento clave para el crecimiento de estas empresas radica en que las empresas de economías desarrolladas acepten que una parte de su investigación y desarrollo puede ser externalizada. Si este sector logra superar sus desafíos, podría tener un impacto positivo en un momento en que la competencia está aumentando desde países como Filipinas, México, Brasil, Polonia y Malasia. Además, podría ayudar a mitigar algunos de los riesgos laborales que ha generado el avance de la inteligencia artificial en el sector BPO.

La Importancia de la Innovación

La innovación es un motor crucial para el crecimiento económico. Las empresas indias que se centran en la investigación y el desarrollo no solo están diversificando sus ingresos, sino que también están contribuyendo a la creación de un ecosistema más robusto de alta tecnología en el país. Esto podría, a su vez, ayudar a abordar el problema del fuga de cerebros al ofrecer oportunidades atractivas en el mismo país.