Delta demanda a CrowdStrike tras un gran corte de sistemas que provocó miles de cancelaciones de vuelos
delta-demanda-a-crowdstrike-tras-un-gran-corte-de-sistemas-que-provoco-miles-de-cancelaciones-de-vue
Delta Air Lines Demandas a CrowdStrike por Fallos en el Software
Un Problema Global
En un movimiento inesperado, Delta Air Lines ha tomado acciones legales contra CrowdStrike, una compañía de software de seguridad. La demanda, presentada en Georgia, se basa en acusaciones de incumplimiento de contrato y negligencia. Este conflicto surge tras un apagón en julio que afectó a millones de computadoras y causó la cancelación de 7,000 vuelos.
Consecuencias Financieras
A diferencia de otras aerolíneas que lograron recuperarse rápidamente, Delta enfrentó serias dificultades. La compañía estima que el incidente le costó $380 millones en pérdidas de ingresos y generó $170 millones en gastos adicionales. La situación fue provocada por una actualización de software defectuosa que impactó a las computadoras que operan con el sistema Windows de Microsoft.
Acciones Legales
Poco después del incidente, Delta decidió contratar a David Boies, un destacado abogado del bufete Boies Schiller Flexner, para buscar compensaciones de CrowdStrike y Microsoft. Delta solicita una compensación que cubra sus pérdidas, así como los costos legales y daños punitivos.
Acusaciones Serias
En su demanda, Delta argumenta que CrowdStrike fue responsable de lo que describió como una catástrofe global. La empresa sostiene que CrowdStrike tomó atajos y eludió los procesos de pruebas y certificación que prometió seguir, en busca de beneficios económicos. Delta afirma que si CrowdStrike hubiera realizado pruebas adecuadas en su actualización defectuosa, el problema podría haberse evitado.
Actualizaciones No Deseadas
Delta había desactivado las actualizaciones automáticas de CrowdStrike, pero, a pesar de esto, la actualización problemática llegó a los sistemas de la aerolínea. Según la demanda, el software Falcon de CrowdStrike creó una puerta no autorizada en el sistema Windows, algo que Delta asegura que nunca habría permitido si hubiera sido consciente de ello.
Opiniones de la Alta Dirección
El CEO de Delta, Ed Bastian, expresó en una entrevista que el caos generado por el incidente merece una compensación completa. Esta declaración resalta la gravedad de la situación y la necesidad de que las empresas de tecnología asuman la responsabilidad de sus productos.
Respuesta de CrowdStrike
Un representante de CrowdStrike no respondió de inmediato a las solicitudes de comentarios. Sin embargo, el CEO de la compañía, George Kurtz, se ha disculpado públicamente por el incidente y ha prometido implementar cambios en sus prácticas para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.
Ajustes en las Proyecciones
En agosto, CrowdStrike ajustó a la baja su guía de ingresos para el año completo debido a un paquete de compromisos con los clientes relacionado con el apagón. Este ajuste indica que la empresa está sintiendo los efectos financieros de la crisis.
Conversaciones con Microsoft
Además, Microsoft ha estado en conversaciones sobre posibles mejoras con CrowdStrike y otros proveedores de software de seguridad en un summit que tuvo lugar en septiembre. Esto sugiere que la industria está tomando medidas proactivas para abordar las debilidades en la seguridad de los sistemas.
Un Llamado a la Responsabilidad
La demanda de Delta contra CrowdStrike pone de relieve la importancia de la responsabilidad en el ámbito tecnológico. Las empresas de software deben garantizar que sus productos sean seguros y efectivos, ya que cualquier fallo puede tener consecuencias devastadoras, no solo para las empresas afectadas, sino también para los consumidores y la economía en general.
