Chick-fil-A Lanza una Nueva App de Entretenimiento Familiar

Una App para Todos

Chick-fil-A, la famosa cadena de restaurantes, está a punto de lanzar una nueva aplicación que promete ofrecer un espacio de entretenimiento para toda la familia. La app, que se llamará Chick-fil-A Play, estará disponible a partir del 18 de noviembre y contará con una variedad de programas animados, podcasts, juegos, recetas y libros electrónicos. Este esfuerzo está dirigido a las familias que son clientes de la marca.

Escuchando a los Clientes

Dustin Britt, director ejecutivo de estrategia de marca, entretenimiento y medios de Chick-fil-A, mencionó que la empresa ha estado prestando atención a las necesidades y deseos de las familias que visitan sus restaurantes. A través de investigaciones y conversaciones, se dieron cuenta de que el contenido y los juegos están muy relacionados con el momento de la comida. Esto llevó a la creación de la nueva app.

Contenido Diversificado

La app ofrecerá una variedad de contenidos que incluyen:

• Episodios de series animadas: Como el primero de “Legends of Evergreen Hills”, que sigue las aventuras del protagonista Sam en un mundo de fantasía.

• Podcasts: Como “Hidden Island”, que relata la historia de una familia que naufraga en una isla desierta.

• Tutoriales de cocina: Que enseñan a preparar recetas utilizando productos de Chick-fil-A, como un batido.

Los clientes podrán descargar la app de forma gratuita en dispositivos iPhone, iPad y Android antes del lanzamiento.

Un Cambio en el Comportamiento del Consumidor

La decisión de Chick-fil-A de crear esta app surge de un cambio en el comportamiento de los consumidores, quienes están optando por visitas más cortas a los restaurantes. La empresa busca que la app actúe como un parque de diversiones digital para las familias, ya sea que estén en el restaurante, en el auto, o en casa.

Cooper, otro ejecutivo de la compañía, comentó que la app es una extensión de la hospitalidad y generosidad que la marca ofrece en sus restaurantes.

Temas Importantes

El contenido de la app se centrará en temas como:

• Generosidad

• Amistad

• Resolución de problemas

• Creatividad

• Emprendimiento

Estos temas están diseñados para atraer a niños de 12 años o menos y a sus padres, fomentando un ambiente de aprendizaje y diversión.

Estrategia de Lanzamiento

Después del lanzamiento inicial, los nuevos episodios de “Legends of Evergreen Hills” estarán disponibles semanalmente durante las festividades. “Hidden Island” seguirá un calendario similar. Para el próximo año, la app también presentará “Ice Lions”, una serie de audio basada en la historia real de adolescentes en Kenia que quieren formar el primer equipo de hockey sobre hielo del país.

Colaboraciones Externas

La mayor parte del contenido de la app fue creado en colaboración con socios externos, aunque algunos elementos fueron licenciados. Chick-fil-A no ha revelado los nombres de estos colaboradores, pero se ha informado que están trabajando con compañías de producción externas para desarrollar contenido adicional, incluyendo programas de entretenimiento.

Un Enfoque en los Niños

Para Chick-fil-A, el contenido de marca representa una manera de conectar con los niños sin la presión de la publicidad directa. Esto también ayuda a generar buena voluntad hacia la marca entre los padres. La compañía ha tenido un crecimiento notable en la última década, lo que le proporciona los recursos necesarios para invertir en esta nueva iniciativa. Desde 2018 hasta 2023, las ventas de Chick-fil-A casi se duplicaron, alcanzando ganancias netas de 1.07 mil millones de dólares el año pasado.

Mirando hacia el Futuro

Chick-fil-A está comprometido a seguir mejorando su app con el tiempo. Cooper mencionó que siempre están pensando en nuevos elementos que se pueden agregar a la aplicación para enriquecer la experiencia del usuario.

La creación de Chick-fil-A Play representa un paso innovador para la cadena de restaurantes, adaptándose a las necesidades cambiantes de sus clientes y expandiendo su presencia más allá de las paredes de sus establecimientos. Con este nuevo enfoque, la empresa espera no solo entretener a las familias, sino también educarlas y fomentar valores importantes que resonarán tanto con los niños como con sus padres.