Amazon mejora envíos con inteligencia artificial

Amazon y la Revolución de la Entrega Rápida con IA Generativa

Innovaciones en la Entrega de Paquetes

Amazon ha estado a la vanguardia de la entrega de paquetes durante años, estableciendo nuevos estándares en la industria. Desde el lanzamiento de Prime en 2005, donde la entrega en dos días era una novedad, hasta la llegada de la entrega en un día en 2019, la compañía ha seguido innovando. Ahora, Amazon está utilizando la IA generativa para llevar el concepto de entrega a un nuevo nivel: la entrega el mismo día.

Estrategias de Optimización

El uso de la IA generativa permite a Amazon optimizar las rutas de entrega y mejorar la eficiencia de sus robots en los almacenes. Además, la compañía está creando entornos de trabajo más ergonómicos para sus empleados y mejorando la predicción de dónde almacenar nuevos productos. Steve Armato, vicepresidente de tecnología y servicios de transporte de Amazon, mencionó que en marzo, el 60% de los pedidos de Prime fueron entregados el mismo día o al día siguiente en las principales áreas metropolitanas de EE. UU. Amazon está apostando fuertemente por la IA generativa para aumentar este porcentaje.

El Futuro de la Tecnología

Armato expresó que la IA generativa representa una evolución significativa en la tecnología. La compañía ya está aplicando esta tecnología de maneras prácticas en sus operaciones diarias. En el primer trimestre de 2024, Amazon logró entregar más de 2 mil millones de artículos el mismo día o al día siguiente.

Crecimiento de los Robots en Almacenes

Desde 2021, el número de robots en los almacenes de Amazon ha crecido de 350,000 a más de 750,000 en 2023. En 2022, Amazon comenzó a incorporar modelos de IA en sus robots de entrega para que pudieran moverse de manera más inteligente entre sí. Armato se refiere a esta interacción como “la pista de baile”.

Colaboraciones Estratégicas

En agosto, Amazon firmó un acuerdo con la startup de IA Covariant, contratando a sus fundadores y licenciando sus modelos. Esto permite a los robots manejar una gama más amplia de objetos físicos. Además, la empresa está desarrollando un robot bípedo llamado Digit, que puede agarrar y manipular objetos de una manera similar a los humanos.

Predicciones de Inventario

Amazon ha utilizado algoritmos durante años para prever la cantidad de inventario necesaria en diferentes momentos y lugares. Con la incorporación de la IA generativa, la compañía ahora puede predecir mejor dónde colocar artículos que no ha vendido anteriormente, lo que mejora su capacidad de gestión de inventarios.

Reducción de la Huella de Carbono

La compañía también se está enfocando en la sostenibilidad. Amazon utiliza más de 20 modelos de aprendizaje automático para mejorar la cartografía de su red de 390,000 conductores de entrega. Esto incluye la predicción de cierres de carreteras y la selección de rutas más eficientes, ayudando así a reducir su huella de carbono.

Herramientas para Vendedores y Compradores

Más allá de sus almacenes, Amazon ha introducido la IA generativa para beneficiar tanto a vendedores como a compradores. La nueva herramienta llamada Amazon Personalize AI genera recomendaciones de productos altamente personalizadas. Los vendedores también pueden utilizar la IA generativa para redactar descripciones de productos más específicas o generar imágenes de sus productos en diferentes contextos estacionales y de estilo de vida.

Inversión en Startups de IA

Amazon ha realizado una inversión de 4 mil millones de dólares en la startup de IA Anthropic, que desarrolla el chatbot Claude, un competidor de ChatGPT de OpenAI. Además, Amazon fabrica sus propios microchips enfocados en IA y herramientas de IA generativa para desarrolladores, que también se utilizan en sus operaciones.