Acuerdo de $120 Millones de la CFPB con Navient: Lo Que Necesitas Saber

Resumen del Acuerdo

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) ha hecho un anuncio importante al revelar que ha alcanzado un acuerdo de $120 millones con Navient, una de las empresas más grandes de servicios de préstamos estudiantiles. Este acuerdo podría significar compensación para cientos de miles de prestatarios que han tenido problemas con sus préstamos. La CFPB ha alegado que Navient ha llevado a los prestatarios a opciones de forbearance costosas, ha cometido errores en el cálculo de sus facturas y ha afectado negativamente sus informes de crédito.

Prohibición de Servir Préstamos Federales

Como parte de este acuerdo, Navient no podrá volver a servir préstamos estudiantiles federales en el futuro. Esto significa que la empresa no podrá gestionar más cuentas de préstamos que estén respaldadas por el gobierno. Un portavoz de Navient ha declarado que la compañía no está de acuerdo con las acusaciones presentadas por la CFPB.

Detalles Financieros del Acuerdo

De los $120 millones del acuerdo, se destinarán $100 millones para realizar pagos a los clientes afectados. La CFPB será la encargada de determinar quiénes son estos clientes. El resto, $20 millones, irá al fondo de sanciones civiles de la CFPB.

¿Quiénes Pueden Recibir Compensación?

Aunque la CFPB no ha especificado quiénes serán los beneficiarios de esta compensación, el experto en educación superior, Mark Kantrowitz, ha indicado que hay algunas pistas en el acuerdo sobre quién podría recibir los pagos. Para ser elegible, los prestatarios deben haber tenido a Navient como su servicio de préstamos estudiantiles. Además, aquellos que fueron atendidos por la compañía cuando se conocía como Sallie Mae también podrían calificar.

Cómo Verificar Tu Servidor de Préstamos

Si un prestatario no está seguro de quién es su servidor de préstamos, puede comprobarlo en el sitio web Studentaid.gov. En 2021, Navient anunció que estaba transfiriendo sus cuentas de préstamos estudiantiles federales a Maximus Aidvantage.

Problemas que Pueden Calificar para Compensación

Dentro del grupo de prestatarios de Navient, la CFPB podría considerar ofrecer alivio a aquellos que han enfrentado problemas específicos. Kantrowitz ha mencionado que es probable que los prestatarios elegibles sean identificados de manera automática, lo que significa que no tendrán que hacer nada para recibir su compensación.

Advertencias Sobre Estafas

La CFPB también ha emitido una advertencia a los consumidores para que estén atentos a posibles estafas durante este proceso. Han aclarado que nunca pedirán a los consumidores que paguen dinero para obtener compensación. Tampoco solicitarán información adicional antes de que los consumidores puedan cobrar un cheque de compensación que hayan emitido.

Implicaciones para los Prestatarios

Este acuerdo es un paso significativo para muchos prestatarios que han enfrentado dificultades debido a la gestión de sus préstamos. La CFPB está trabajando para asegurar que aquellos que han sido afectados reciban el apoyo que necesitan. Con la prohibición de Navient para manejar préstamos federales, se espera que los prestatarios tengan una mejor experiencia en el futuro.