Microsoft lanzará nuevos agentes de IA autónomos el próximo mes para competir con Salesforce

Microsoft Lanza Agentes de IA Autónomos para Empresas

Innovación en el Mundo de la IA

En un evento reciente en Londres, Microsoft anunció que a partir del próximo mes, las empresas podrán crear sus propios agentes de inteligencia artificial autónomos. Esto representa un movimiento significativo en el sector tecnológico, especialmente en la competencia con Salesforce, que ya había presentado sus propias herramientas de IA configurables en septiembre.

Copilot Studio: La Plataforma de Microsoft

Microsoft está ampliando las capacidades de su plataforma Copilot Studio, que permite a las organizaciones personalizar y construir asistentes digitales. Estos agentes de inteligencia artificial pueden funcionar como trabajadores virtuales, capaces de realizar diversas tareas sin necesidad de supervisión. Se espera que esta evolución de los modelos de lenguaje de IA transforme la forma en que las empresas interactúan con la tecnología, ofreciendo una experiencia más integrada y fluida.

Nuevas Funcionalidades en Dynamics 365

Además de permitir la creación de agentes autónomos en Copilot Studio, Microsoft también planea lanzar diez nuevos agentes en su suite de aplicaciones Dynamics 365. Estas nuevas herramientas estarán diseñadas para ayudar a los equipos de ventas, servicio, finanzas y cadena de suministro a optimizar sus procesos.

Ejemplo de un Agente de IA en Acción

Jared Spataro, vicepresidente corporativo de Microsoft, presentó un ejemplo de un agente de IA desarrollado por la firma de consultoría McKinsey. Este agente es capaz de:

• Analizar correos electrónicos para entender su contenido.

• Revisar el historial de comunicaciones.

• Mapear términos a estándares de la industria.

• Identificar la persona adecuada dentro de la empresa para que tome el siguiente paso.

• Redactar y resumir una respuesta de manera eficiente.

Spataro destacó que este desarrollo no requirió el uso de lenguajes de programación, sino que se basó simplemente en el lenguaje humano. Esto demuestra cómo la tecnología puede facilitar las tareas empresariales sin complicaciones técnicas.

Beneficios para las Empresas

La implementación de estos agentes de IA puede aportar un valor significativo a las empresas. Según Spataro, McKinsey ha logrado reducir su tiempo de respuesta en un 90% gracias a la utilización de su agente de IA. Esta mejora en la eficiencia puede transformar la forma en que las organizaciones manejan sus operaciones diarias.

Competencia en el Espacio de la IA

Microsoft está intensificando su enfoque en los agentes de IA en un momento en que la competencia en el sector de la inteligencia artificial se está intensificando. Recientemente, Salesforce presentó su plataforma Agentforce en su evento anual Dreamforce en San Francisco. Esta plataforma permite a las organizaciones empresariales crear sus propios agentes de IA, lo que pone de relieve la creciente demanda de soluciones personalizadas en el ámbito de la inteligencia artificial.

Críticas a los Modelos de Copilot

Zahra Bahrololoumi, directora ejecutiva de Salesforce para el Reino Unido e Irlanda, expresó críticas hacia el modelo de asistentes de IA de Microsoft. Según Bahrololoumi, los copilotos que se activan en correos electrónicos y otros contextos no están suficientemente conectados a los datos del cliente. Esto plantea preguntas sobre la capacidad de estos agentes para representar a las empresas de manera precisa y responsable.

Bahrololoumi subrayó que es poco probable que veamos muchos copilotos en el contexto de las actividades empresariales autónomas. Afirmó que, aunque los copilotos pueden ser útiles en otros ámbitos, no son la solución adecuada para las empresas que buscan planificar, ejecutar y tomar decisiones de manera autónoma.

Respuesta de Microsoft

Cuando se le solicitó un comentario sobre las declaraciones de Bahrololoumi, Microsoft optó por no hacer declaraciones. Esta falta de respuesta podría indicar que la compañía está enfocada en su estrategia de desarrollo de IA sin distraerse por las críticas de la competencia.

Rivalidad Histórica entre Microsoft y Salesforce

La relación entre Microsoft y Salesforce ha estado marcada por una rivalidad histórica. En el pasado, el CEO de Salesforce, Marc Benioff, solicitó a los reguladores europeos que investigaran la adquisición de LinkedIn por parte de Microsoft, sugiriendo que podría estar en violación de las normas de competencia.