Hurricane Helene causa estragos en los viajes aéreos: lo que deben saber los pasajeros

Lo que los pasajeros deben saber sobre el huracán Helene y los viajes aéreos

El impacto del huracán Helene en los viajes aéreos

El huracán Helene ha causado graves problemas de viaje en el sureste de los Estados Unidos. Con su llegada a Florida como una tormenta de Categoría 4, ha dejado una devastación significativa en varios estados, incluyendo Georgia, Carolina del Norte, Carolina del Sur, Virginia y Tennessee. Más de 120 personas han perdido la vida, y millones han quedado sin electricidad. La situación se ha vuelto crítica, con muchos ciudadanos luchando por acceder a lo más básico, como el agua potable.

Derechos limitados de los pasajeros

Eric Napoli, un experto en derechos de los pasajeros aéreos, señala que cuando se producen grandes interrupciones en los viajes aéreos, los derechos de los pasajeros son muy limitados. Esto significa que aquellos que intentan cambiar sus planes de vuelo o cancelar sus viajes podrían enfrentarse a grandes dificultades. Aunque las aerolíneas están obligadas a ofrecer reembolsos rápidos si cancelan o hacen cambios significativos en los vuelos, las condiciones climáticas como las que trajo Helene se consideran fuera de su control.

Consejos para los viajeros afectados

Las personas que planean viajar a áreas afectadas por el huracán deben tener en cuenta varios factores:

• Evitar los viajes innecesarios: El Departamento de Transporte de Carolina del Norte ha recomendado que la gente evite viajar en el oeste del estado debido a cientos de cierres de carreteras ocasionados por árboles caídos y deslizamientos de tierra.

• Revisar las políticas de las aerolíneas: Cada aerolínea tiene sus propias reglas y políticas en situaciones como esta. Es crucial que los viajeros se informen sobre las alertas de viaje que las aerolíneas han publicado.

Políticas de aerolíneas específicas

Varias aerolíneas han tomado medidas para ayudar a los pasajeros afectados por el huracán Helene, aunque las políticas varían según la compañía. Por ejemplo:

• United Airlines ha decidido renunciar a las tarifas de cambio y diferencias de tarifas para aquellos cuyos vuelos se vieron afectados por las inundaciones. Sin embargo, hay condiciones: los boletos deben haber sido comprados antes del 26 de septiembre, y los nuevos vuelos deben salir antes de que finalice el año.

• American Airlines también ofrece flexibilidad a los pasajeros que debían volar a través de Augusta, Georgia, entre el 29 de septiembre y el 4 de octubre. Los cambios deben hacerse antes del 4 de octubre.

• Delta Airlines permite a los pasajeros que debían volar a través de Asheville o Valdosta reprogramar sus vuelos sin costo adicional, siempre y cuando viajen en las nuevas fechas antes del 18 de octubre.

La importancia del seguro de viaje

El seguro de viaje puede ser una herramienta útil, pero no siempre garantiza reembolsos. Muchos planes de seguro requieren que los problemas de viaje se ajusten a razones específicas para ser cubiertos. Además, las pólizas adquiridas después de que Helene fue nombrada tormenta no cubrirán los reclamos relacionados con ella. Por lo tanto, es fundamental que los viajeros lean cuidadosamente los términos y condiciones de su seguro.

Beneficios de las tarjetas de crédito

Aquellos que utilizaron tarjetas de crédito para comprar sus viajes pueden tener acceso a beneficios de reembolso de viajes. Algunas compañías de tarjetas de crédito ofrecen protección incluso en casos de clima severo. Sin embargo, es importante actuar rápidamente, ya que muchas requieren que los reclamos sean presentados en un plazo de 21 días.